Dienstagnachmittag, 13:58 Uhr
Das Team des Welcome Center Stuttgarts sitzt in den Startlöchern, die PCs sind hochgefahren, die Telefonleitung ist offen. Wer wird uns heute anrufen? Welche Fragen erreichen uns heute per E-Mail? Wo muss weitervermittelt werden? Wo führt ein kurzes Gespräch zur gesuchten Lösung?
Ich arbeite nun seit Frühjahr 2016 im Welcome Center Stuttgart und bin immer noch fasziniert von der flexiblen, Mensch-orientierten Arbeitsweise dieser Einrichtung.
Personen aller Couleur sind hier herzlich Willkommen. Keine Frage wird abgewiesen, kein Anliegen ignoriert. Überall wird versucht, zu begleiten und zu unterstützen. Das Ziel der Einrichtung liegt darin, Neubürger:innen willkommen zu heißen und durch den städtischen Behördendschungel zu lotsen. Möglichst schnell und unkompliziert soll der/die richtige Ansprechpartner:in gefunden werden, um auf das Anliegen des Ratsuchenden eingehen zu können. Insgesamt besuchten das Welcome Center seit dem Start in 2014 Menschen aus 183 verschiedenen Staaten. 40 Prozent haben eine EU-Staatsangehörigkeit, 60 Prozent kommen aus anderen Ländern.
Das Welcome Center sucht Antworten zu den alltäglichen Anliegen der Ratsuchenden:
- Wie und wo kann ich meine ausländische Qualifizierung anerkennen lassen?
- Wer unterstützt mich bei der Stellensuche? Wie schreibe ich eine Bewerbung?
- Wo kann ich Deutsch lernen? Gibt es für mich eine finanzielle Unterstützung?
- Wo kann ich meinen Aufenthaltsstatus verlängern? Was ist dabei zu beachten?
- Wie melde ich mein Kind für die KiTa/ Schule an?
- Vieles mehr.
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